鞏固成果，強(qiáng)化提升 | 百歲坊品牌第七屆員工銷售技能競(jìng)賽圓滿落幕


為進(jìn)一步鞏固國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)成果，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的持續(xù)性，強(qiáng)化提升品牌門店員工的服務(wù)意識(shí)及專業(yè)技能。百歲坊品牌于2024年11月8日至9日，舉行“第七屆員工銷售技能競(jìng)賽”。


本次大賽精心設(shè)計(jì)了三個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目：銀器基礎(chǔ)技能競(jìng)賽、銀器銷售場(chǎng)景模擬競(jìng)賽以及銀器銷售知識(shí)競(jìng)猜?lián)尨?，旨在通過技能比拼的形式，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的交流與合作。


銀器基礎(chǔ)技能競(jìng)賽



匠心獨(dú)運(yùn)，細(xì)節(jié)見真章

01
清洗保養(yǎng)



銀器基礎(chǔ)技能競(jìng)賽中，參賽選手們展示了她們?cè)阢y器清洗和保養(yǎng)方面的精湛手法。每位選手需要按照抽簽結(jié)果選擇氧化產(chǎn)品進(jìn)行清洗和保養(yǎng)維護(hù)。


評(píng)委們從工具的合理使用、操作流程的規(guī)范性以及最終產(chǎn)品的呈現(xiàn)狀態(tài)等多個(gè)維度進(jìn)行了嚴(yán)格的評(píng)分。這一環(huán)節(jié)不僅考驗(yàn)了選手們的技術(shù)水平，更體現(xiàn)了百歲坊對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)的一貫追求。


02
編繩



接下來(lái)的編繩環(huán)節(jié)同樣精彩紛呈。選手們需要根據(jù)抽簽結(jié)果，對(duì)銀壺、吊墜、手串等銀制品進(jìn)行編繩和穿繩。


這一過程不僅要求選手具備扎實(shí)的手工技能，還需要展現(xiàn)出良好的審美觀和創(chuàng)造力。選手們精心設(shè)計(jì)的編繩作品，不僅美觀大方，還充分展現(xiàn)了銀器的獨(dú)特魅力。



03
包膜



包膜比賽則是對(duì)選手細(xì)心和耐心的雙重考驗(yàn)。參賽選手需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成銀壺及其他產(chǎn)品的包膜工作。


評(píng)委們從包裝的速度、穩(wěn)定性和美觀性等方面進(jìn)行評(píng)分，確保每一款產(chǎn)品都能完美地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。


04
郵寄式包裝



最后一個(gè)環(huán)節(jié)是郵寄式包裝。選手們需要將銀壺進(jìn)行專業(yè)的郵寄包裝，以確保在運(yùn)輸過程中的安全。


評(píng)委們根據(jù)包裝的速度、穩(wěn)定性和安全性進(jìn)行打分，這一環(huán)節(jié)不僅考驗(yàn)了選手的操作技能，還強(qiáng)調(diào)了服務(wù)客戶的重要性。


銀器銷售場(chǎng)景模擬競(jìng)賽



情景再現(xiàn)，服務(wù)至上

參賽選手通過抽簽決定出場(chǎng)順序，由評(píng)委隨機(jī)扮演顧客，模擬真實(shí)的銷售場(chǎng)景。選手們需要展示優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括接待顧客、介紹產(chǎn)品、處理顧客異議等各個(gè)環(huán)節(jié)。


此外，選手還需對(duì)上架的新品進(jìn)行靈活開單銷售。這一環(huán)節(jié)不僅考察了選手們的銷售技巧，還考驗(yàn)了她們處理突發(fā)事件的能力。每位參賽者都展現(xiàn)出了極高的職業(yè)素養(yǎng)，贏得了評(píng)委的陣陣掌聲。


銀器銷售知識(shí)競(jìng)猜?lián)尨?/strong>



智慧碰撞，樂在其中

銀器銷售知識(shí)競(jìng)猜?lián)尨瓠h(huán)節(jié)，熱鬧非凡。12名參賽選手分成兩組，面對(duì)一系列關(guān)于銀器基礎(chǔ)知識(shí)和部門標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的問題，展開了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。


主持人念完題目后，選手們迅速舉手搶答。如果答對(duì)則加分，答錯(cuò)或未能及時(shí)回答則會(huì)給其他選手重新?lián)尨鸬臋C(jī)會(huì)。這一環(huán)節(jié)不僅考察了選手的知識(shí)儲(chǔ)備，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)和協(xié)作。

經(jīng)過兩天緊張而激烈的角逐，大賽最終評(píng)出了一、二、三等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)?，并為所有參賽人員頒發(fā)了獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)勵(lì)。這不僅是一次技能的較量，更是一次服務(wù)的交流與文化的傳承。


恭喜獲獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)，感謝參與的選手，也希望每一個(gè)百歲坊家人繼續(xù)努力！



今后我們還會(huì)有更多類似的技能比賽，用更精細(xì)、更專業(yè)的方式提升百歲坊品牌服務(wù)質(zhì)量，在每一個(gè)細(xì)節(jié)中都力爭(zhēng)做到精益求精，追求卓越品質(zhì)，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)，努力成為行業(yè)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的模范品牌。
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