賦能成長，蓄力前行 | 百歲坊品牌開展店長業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)

門店店長是一線指揮官，是服務(wù)和管理標(biāo)準(zhǔn)化的實施者。為進一步提升百歲坊品牌門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與水平，幫助門店落實服務(wù)細節(jié)，以客戶為中心，提升用戶體驗，切實幫助到門店管理人員提升經(jīng)營門店的業(yè)務(wù)能力。

從2023年10月11日開始，百歲坊品牌直營部組織麗江片區(qū)各門店店長，以“現(xiàn)場交流+課程培訓(xùn)”的方式，開展為期近一周的周期性店長業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)。

培訓(xùn)會開始前，各店長首先圍繞上一周期門店日常管理、服務(wù)進行了全面復(fù)盤和交流，在發(fā)現(xiàn)并借鑒優(yōu)秀門店運營管理經(jīng)驗和做法的同時，也指出各門店現(xiàn)階段存在的問題，并集中討論提出改善意見。

本次培訓(xùn)，由百歲坊品牌直營部管理層擔(dān)任現(xiàn)場導(dǎo)師并授課。導(dǎo)師們從理論知識出發(fā)，結(jié)合自身多年的管理經(jīng)驗，通過系統(tǒng)化的課程，向店長們傳授了品牌文化、溝通技巧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、店長職能、店面管理、新員工培養(yǎng)等專業(yè)知識。

為了讓店長在培訓(xùn)過程中更好的掌握知識點，達到學(xué)以致用的目的，培訓(xùn)導(dǎo)師充分調(diào)動店長們的積極性，每到一個關(guān)鍵知識點，就采用“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)考+交流分享”的方式，引導(dǎo)各門店店長進行熱烈的交流，分享各自的看法和經(jīng)驗，也助推提升培訓(xùn)會達到最佳效果。

店長們紛紛表示：“這次培訓(xùn)很有意義，讓自己在管理、服務(wù)思路上豁然開朗，在今后的運營中，會以更加飽滿的熱情、更專業(yè)的理念，提升門店的整體管理服務(wù)水平，迎接新時代的挑戰(zhàn)。”

百歲坊品牌始終致力于為全體員工搭建“系統(tǒng)學(xué)習(xí)、定期充電”的平臺，提供充分交流、全面提升的機會。通過集中學(xué)習(xí)，集體分享等方式，積極營造出“全員培訓(xùn)、全員學(xué)習(xí)”的濃厚氛圍，從而使得隊伍面貌煥然一新。

品牌連鎖的本質(zhì)是服務(wù)，服務(wù)的本質(zhì)是專業(yè)。隨著百歲坊連鎖化、品牌化的發(fā)展，店長的綜合能力提升以及標(biāo)準(zhǔn)化管理顯得尤為重要。

日?；?biāo)準(zhǔn)化的店長提升培訓(xùn)，可以讓每個店鋪都符合百歲坊品牌所要傳遞的信息和形象，幫助各個店鋪在服務(wù)、培訓(xùn)、運營和品牌建設(shè)等各個方面保持一致，提高整個品牌的管理水平，讓顧客對品牌產(chǎn)生信任和認(rèn)可，提升顧客的滿意度，增強品牌的影響力，從而實現(xiàn)品牌的可持續(xù)發(fā)展。

學(xué)習(xí)，沒有終點

學(xué)習(xí)只有起點，沒有終點，學(xué)習(xí)之路，百歲坊人從未停止，一次學(xué)習(xí)就是一次靚麗的蛻變，我們學(xué)習(xí)不只是為了改變當(dāng)下，是為了更好的迎合未來！

理想在前方，未來在腳下！路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。

希望大家在未來的日子里，心懷更廣闊的山海，邁出更穩(wěn)健的步伐，共同走向百歲坊品牌更遠未來。祝福大家前程似錦，未來可期。