百歲坊迎接國家級服務標準化試點項目建設中期檢查

8月10日，由云南省標準化研究院主任、正高級工程師趙陽楠，云南省標準化研究院高級工程師聶晶，麗江市市場監(jiān)督管理局分管領導、調研員湯立荊，麗江市市場監(jiān)督管理局標準科科長楊潤芬，麗江市市場監(jiān)督管理局標準科洪經緯，古城區(qū)市場監(jiān)督管理局哈建剛，省珠寶院麗江中心李映華等標準化工作人員、相關專家組成的標準化檢查組一行，通過實地調研和座談交流的形式，對麗江百歲坊銀器飾品有限公司國家級服務標準化試點項目建設情況進行中期檢查。

百歲坊品牌總經理鄭蘋女士，百歲坊標準化工作領導小組陪同檢查。

檢查組一行通過現(xiàn)場看、隨機點、當面聽、直接問的方式，走進百歲坊商品倉儲中心、手工銀器技藝傳習中心、百歲坊服務標準化辦公室、百歲坊古城實體門店，實地考察百歲坊國家級服務標準化試點項目中期建設成效。

座談會上，檢查組一行認真聽取百歲坊國家級服務標準化試點項目建設工作匯報，通過查看試點項目建設過程相關資料文件和記錄，按照《服務業(yè)標準化試點實施細則》和《服務業(yè)標準化試點評估分表》的要求，結合實地走訪調查情況、項目前期計劃、中期檢查自查情況、實施方案工作進度、項目建設實際等情況，審閱了相關佐證材料。

同時對百歲坊試點工作機構建立情況、標準體系的完整性、實用性、科學性以及運行標準體系、持續(xù)改進等工作效果進行了評價，對推廣實施服務業(yè)標準化工作的效果進行了確認。

趙陽楠組長對前期工作給予了認可和肯定，她指出，百歲坊服務標準化試點項目建設中期檢查材料完整、規(guī)范，符合要求；標準化各項工作保障到位，人員組織有力；嚴格依法依規(guī)推進項目，標準體系已基本構建。同時，趙陽楠組長根據試點建設過程中存在的問題與困難，提出了有針對性、可操作性的整改意見。

云南省標準化研究院高級工程師聶晶、麗江市市場監(jiān)督管理局分管領導湯立荊調研員、麗江市市場監(jiān)督管理局標準科科長楊潤芬、省珠寶院麗江中心李映華等檢查組專家，在會上發(fā)表中期檢查反饋意見，對標準化試點項目建設中組織、管理、監(jiān)督、實施等各方面的工作和成效給予充分肯定的同時，也分別指出了試點項目建設存在的個別問題，并對后續(xù)工作提出了具體要求和建議。

試點承擔單位表態(tài)發(fā)言環(huán)節(jié)，百歲坊國家級服標準化工作領導小組組長、百歲坊品牌總經理鄭蘋女士表示：“感謝各級主管部門對我們企業(yè)的認可，國家級服務標準化試點項目能落地百歲坊，是非常難得和寶貴的，我們作為企業(yè)也非常希望能早日完成這個高含金量的項目，并運用到企業(yè)發(fā)展的長效機制中?！?/span>

“很榮幸，在試點項目建設關鍵階段，這么多專家能到企業(yè)實實在在提供支持和幫助，在短時間內提出一系列一針見血的中肯意見，此次中期檢查是試點項目建設過程中的重要環(huán)節(jié)，我們將以此為契機，緊抓存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，按照專家提出的寶貴意見，積極整改、不斷完善，充分利用標準化的服務流程和管理手段，抓好下一階段服務業(yè)標準落實和宣傳貫徹，切實將標準落地、落實、落細，打造高標準、高質量的服務水平?！?/span>

百歲坊國家級服務標準化試點項目，于2022年12月30日正式獲批，試點項目執(zhí)行時間為2年。試點項目自啟動以來，百歲坊不斷健全原有標準化制度，初步搭建了覆蓋企業(yè)服務全過程的標準體系，通過持續(xù)推進標準實施與改進、優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務模式、提升服務對象滿意度，不斷再完善自身的經營管理體系，企業(yè)效益、品牌效益和社會效益取得穩(wěn)步提升。

下一步，百歲坊國家級服務標準化試點項目，將緊緊圍繞此次中期檢查評估反饋情況，按照專家意見建議，進一步完善優(yōu)化標準體系、標準應用實施工作，將標準化建設與企業(yè)管理、生產經營緊密聯(lián)系在一起，相輔相成，以標準化建設推動公司各項事業(yè)發(fā)展，推進試點建設取得實效，為引領帶動區(qū)域服務業(yè)高質量發(fā)展起到良好示范作用，助力打造麗江、乃至云南省服務業(yè)標準化“靚麗”名片。