用標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)量 | 百歲坊國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目正式啟動(dòng)

對(duì)企業(yè)而言，開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是為了構(gòu)建科學(xué)、完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，從而推動(dòng)企業(yè)有序開展各項(xiàng)管理工作，提升企業(yè)經(jīng)營效益。

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要想獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益，提升市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，掌握標(biāo)準(zhǔn)話語權(quán)，提升服務(wù)質(zhì)量，占據(jù)有利的市場(chǎng)地位，就必須要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，全面開展標(biāo)準(zhǔn)化工作。


百歲坊國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目
于今日正式啟動(dòng)

2月15日，麗江百歲坊銀器飾品有限公司（以下簡(jiǎn)稱百歲坊）舉行國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)啟動(dòng)儀式。


麗江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)雷本宏，麗江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局標(biāo)準(zhǔn)科、計(jì)量科、質(zhì)量發(fā)展科、安全監(jiān)督科、知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用促進(jìn)科、珠寶檢測(cè)站及古城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局等各個(gè)相關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志參加啟動(dòng)儀式。

百歲坊總經(jīng)理鄭蘋女士、標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組參加啟動(dòng)儀式。



啟動(dòng)儀式上，百歲坊總經(jīng)理鄭蘋女士首先代表企業(yè)作項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)員發(fā)言。


感謝市場(chǎng)監(jiān)督管理局一直以來對(duì)百歲坊的關(guān)心與支持，在市場(chǎng)監(jiān)督管理各級(jí)部門的指導(dǎo)下，百歲坊建立完善了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及售后標(biāo)準(zhǔn)等眾多體系，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)有標(biāo)準(zhǔn)可依，銷售服務(wù)環(huán)節(jié)有標(biāo)準(zhǔn)可依，這些標(biāo)準(zhǔn)的制定，保障了企業(yè)健康長(zhǎng)足的發(fā)展，更對(duì)百歲坊打造百年品牌夢(mèng)想打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。


百歲坊將通過此次國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作的開展，加強(qiáng)全體員工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)意識(shí)，提升員工職業(yè)道德、知識(shí)水平和服務(wù)技能，養(yǎng)成學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、踐行標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣，規(guī)范員工行為，完善制度流程，提高百歲坊品牌綜合服務(wù)管理水平。

未來兩年，在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施過程中，百歲坊將緊緊圍繞上級(jí)文件精神，通過開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，按照統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)，以整體的觀念，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作,進(jìn)一步梳理完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，走出一條符合百歲坊的服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)之路。


啟動(dòng)儀式上，麗江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)雷本宏作指導(dǎo)動(dòng)員講話，并強(qiáng)調(diào)：“麗江百歲坊作為全市第三家國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位（麗江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局成立以來的第一家國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)），項(xiàng)目來之不易，今天高規(guī)格來啟動(dòng)這個(gè)試點(diǎn)工作，說明我們市、區(qū)局很重視這項(xiàng)工作?！?/span>


同時(shí)雷副局長(zhǎng)從標(biāo)準(zhǔn)化主管部門的角度，就開展國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，提出了三點(diǎn)意見：一、充分統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)做好試點(diǎn)工作的重要意義；二、明確目標(biāo)，把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，推動(dòng)試點(diǎn)工作有計(jì)劃按步驟順利開展；三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力，確保試點(diǎn)工作取得成功。從標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建的重要意義、目標(biāo)任務(wù)、組織領(lǐng)導(dǎo)、建設(shè)流程、方法、關(guān)鍵點(diǎn)、保障措施等方面進(jìn)行了全面的指導(dǎo)部署和安排。


啟動(dòng)儀式后，麗江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)雷本宏、相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志一行實(shí)地調(diào)研了百歲坊生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、產(chǎn)品、質(zhì)檢等標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)情況，以深入了解國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)階段基本情況。


同時(shí)指出試點(diǎn)項(xiàng)目在當(dāng)前建設(shè)過程中存在的問題，并就創(chuàng)建國家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè)試點(diǎn)工作提出可行性的指導(dǎo)意見。



實(shí)地調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)，市場(chǎng)監(jiān)管部門相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，將嚴(yán)格按照《服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)實(shí)施細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極支持百歲坊國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建和宣傳工作，傳播標(biāo)準(zhǔn)化理念，推廣標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)，全面督促落實(shí)中期評(píng)估和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，推動(dòng)百歲坊國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作取得積極成效。



百歲坊國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目申報(bào)
于2022年12月30日正式獲批

2022年12月30日，在麗江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、古城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的支持與幫助下，由麗江百歲坊銀器飾品有限公司申報(bào)的國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，經(jīng)省、市市場(chǎng)監(jiān)管局推薦、專家審查和社會(huì)公示后正式獲批。

云南麗江百歲坊銀器飾品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，被確定為2022年度國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，試點(diǎn)項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間為2年。


百歲坊國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施，將以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展的方針目標(biāo)，通過開展消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，探索標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的新模式，建立涵蓋國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)體系。


通過推動(dòng)傳統(tǒng)文化產(chǎn)品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立，提高企業(yè)整體管理水平，提升產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展，形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

關(guān)于國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)

一、項(xiàng)目定義

國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，是國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)和國家發(fā)展和改革委員會(huì)牽頭并會(huì)同國務(wù)院有關(guān)部門和地方市場(chǎng)監(jiān)督管理局、地方有關(guān)部門共同組織，開展以建立和實(shí)施服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系為主要內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量良好、顧客滿意度高為目標(biāo)的探索性活動(dòng)。

二、政策文件

■2007年1月19日，國家標(biāo)準(zhǔn)委、發(fā)展改革委、民政部、商務(wù)部、國家體育總局、國家旅游局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的意見》（國標(biāo)委農(nóng)聯(lián)〔2007〕7號(hào)）。

■2009年7月1日，國家標(biāo)準(zhǔn)委印發(fā)《服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)實(shí)施細(xì)則》（國標(biāo)委服務(wù)聯(lián)〔2009〕47號(hào)）。
云南省麗江市古城區(qū)束河街道黃山社區(qū)茨滿四、五組百歲坊品牌運(yùn)營中心